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CANCELACIÓN, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CANCELACIÓN DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS.

De acuerdo a lo previsto en los artículos 34 de la Ley nº 24.240 de Defensa del Consumidor y 1110 y sstes. del Código Civil y Comercial de la Nación, usted puede revocar la compra, sin necesidad de indicar los motivos, en el plazo de 10 días corridos contados desde la celebración de la compra o la recepción del producto, lo último que ocurra.

Devolución sin necesidad de indicar los motivos, el plazo de 60 días corridos contados desde la celebración de la compra o la recepción del producto, lo último que ocurra.

Ud. deberá comunicar su decisión de revocar la compra mediante e-mail a la casilla de correo swarovskienlinea@argentina.zendesk.com o por teléfono al 54 11 5368-2374, en días hábiles, de lunes a viernes 8:00 a 20:00 HRS.

Si al momento de la revocación del pedido de compra el producto ya hubiera sido entregado, para que Ud. pueda efectuar la restitución del producto, Swarovski enviará por correo electrónico una guía prepagada de paquetería con un número de rastreo, que deberá ser colocada en el exterior del paquete que contenga el producto.

El producto deberá empacarse en su envase original y entregarse en una sucursal del correo postal que se indique en la guía enviada.

El dinero abonado por el producto se le restituirá por el mismo medio por el que se efectuó el pago. Las devoluciones de dinero se realizan una vez que el pedido es devuelto a nuestra bodega por parte del correo.

ERROR EN LA ENTREGA - PRODUCTO O EMBALAJE DAÑADO

Al recibir el producto Ud. deberá suscribir el remito de entrega, manifestando su conformidad con el producto recibido. El producto cuyo embalaje esté abierto, dañado o que se encuentre incompleto o no corresponda al solicitado, deberá rechazar su recepción.

Una vez suscripto el remito de entrega prestando conformidad con la recepción del producto, no se aceptarán reclamos por error en el producto entregado ni por productos incompletos o que presenten golpes, roturas o rayaduras.